# Заявки и Сметы # Как создать заявку Заявка — это первый этап работы с потенциальным клиентом. В заявке можно зафиксировать, кто обратился, что нужно сделать, какой объект, какие сроки, бюджет и дальнейшие действия. #### **Когда** создавать заявку Создавайте заявку, когда: - клиент написал вам в мессенджере; - клиент позвонил; - клиент оставил запрос в любом "внешнем сервисе" (Авито, Профи, Руки, ЯндексУслуги и т.д.); - партнер передал вам контакты клиента; - вы договорились о замере; - нужно подготовить расчет; - клиент еще не стал полноценным проектом. Заявка помогает не потерять клиента и не держать все в голове. #### **Как** создать заявку 1\. Войдите в аккаунт мастера. 2\. Откройте раздел \*\*Заявки\*\*. 3\. Нажмите \*\*Создать заявку\*\*. 4\. Заполните основные данные: \- имя клиента; \- телефон; \- email, если есть; \- тип работ; \- город; \- адрес или описание объекта; \- площадь, если известна; \- комментарий. 5\. Сохраните заявку. #### **Что** писать в заявке Записывайте все, что может быть полезно: - что хочет клиент; - какие работы нужны; - есть ли дизайн-проект; - какие сроки; - какой бюджет; - был ли замер; - что нужно уточнить; - когда нужно связаться повторно. Пример. Клиент написал: “Нужно сделать ремонт ванной. Плитка уже куплена. Нужно демонтировать старую отделку, подготовить стены и полы, сделать гидроизоляцию, уложить плитку и сделать затирку.” В заявку можно внести: \- тип работ: ремонт ванной; \- объект: квартира; \- комментарий: плитка куплена, нужен демонтаж, подготовка, гидроизоляция, укладка плитки; \- следующий шаг: договориться о замере. #### Что делать дальше После создания заявки можно: - вести ее по этапам; - добавить комментарии; - подготовить смету; - согласовать расчет; - создать проект из сметы (со сроками и этапами работ). Главная задача заявки — не потерять клиента и зафиксировать стартовые договоренности. # Как создать смету из заявки **Смета из заявки** — это предварительный расчет работ для клиента. Она помогает перейти от обычного общения к понятной договоренности: что нужно сделать, сколько это стоит и из каких частей состоит будущий ремонт. #### Когда создавать смету Создавайте смету, когда: - клиент описал задачу; - вы провели замер; - понятно, какие работы нужны; - нужно отправить клиенту расчет; - нужно подготовить основу для будущего проекта. #### Как создать смету 1\. Откройте раздел \*\*Заявки\*\*. 2\. Выберите нужную заявку. 3\. Найдите блок \*\*Смета\*\* или \*\*Расчет по заявке\*\*. 4\. Нажмите \*\*Создать смету\*\*. 5\. Добавьте разделы сметы. 6\. Добавьте строки работ. 7\. Укажите объемы, единицы измерения и цены. 8\. Проверьте итоговую сумму. [![image.png](https://help.prbonln.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/QkQimage.png)](https://help.prbonln.ru/uploads/images/gallery/2026-09/QkQimage.png) #### Что такое раздел сметы Раздел — это крупный блок работ. Например: \- демонтаж; \- черновые работы; \- сантехника; \- электрика; \- плиточные работы; \- малярные работы; \- чистовая отделка. В будущем разделы сметы могут стать этапами проекта. #### Что такое строка сметы Строка сметы — это конкретная работа. Например: \- демонтаж старой плитки; \- грунтовка стен; \- гидроизоляция пола; \- укладка плитки на стены; \- укладка плитки на пол; \- затирка швов. Для строки указывается: \- название работы; \- единица измерения; \- объем; \- цена за единицу; \- итоговая сумма. #### Почему смета важна Смета — это не просто таблица с деньгами. В Прораб Онлайн смета становится основой проекта: - из разделов сметы создаются этапы; - строки сметы превращаются в работы; - по строкам можно фиксировать выполненный объем; - на основе сметы можно считать, что сделано и что осталось. #### Что делать после создания сметы После создания сметы можно: - показать расчет клиенту (отправка "публичной" ссылки на просмотр); - внести правки; - согласовать смету; - создать проект из сметы. [![image.png](https://help.prbonln.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/M8Mimage.png)](https://help.prbonln.ru/uploads/images/gallery/2026-09/M8Mimage.png) --- **Важно:** на этапе заявки смета может быть предварительной. Финальные условия лучше уточнять до начала работ. # Как создать проект из сметы После того как заявка и смета готовы, из них можно создать полноценный проект ремонта. Это удобно: не нужно заново переносить данные, переписывать этапы и копировать работы. #### Когда создавать проект Создавайте проект, когда: - [ ] клиент согласовал расчет; - [ ] вы договорились о начале работ; - [ ] состав работ понятен; - [ ] нужно вести ремонт по этапам; - [ ] нужно фиксировать фото, задачи, замечания и приемку. #### Как создать проект 1\. Откройте раздел \*\*Заявки\*\*. 2\. Выберите нужную заявку. 3\. Откройте смету заявки. 4\. Проверьте разделы и строки работ. 5\. При необходимости пометьте смету как согласованную. 6\. Нажмите \*\*Создать проект из сметы\*\*. 7\. Подтвердите действие. После этого система создаст проект. #### Что переносится в проект Из заявки могут переноситься: - имя клиента; - объект; - город; - адрес; - площадь; - описание работ; - сроки, если они указаны. Из сметы переносятся: - разделы; - строки работ; - суммы; - структура будущего проекта. #### Что происходит со сметой Смета заявки остается в истории как коммерческое предложение или предварительный расчет. Для проекта создается отдельная рабочая смета. Это важно, потому что после старта ремонта смета проекта может меняться: могут появляться допработы, уточнения и изменения. #### Как разделы сметы становятся этапами Каждый раздел сметы может стать этапом проекта. Например: Раздел сметы "Плиточные работы" становится этапом "Плиточные работы". Внутри этапа можно будет: - смотреть строки сметы; - фиксировать выполненные работы; - добавлять фото; - создавать вопросы и замечания; - передавать этап на приемку. #### Что делать после создания проекта После создания проекта можно: - открыть карточку проекта; - проверить этапы; - добавить помещения; - пригласить заказчика; - начать рабочий день; - фиксировать выполненные работы. Главная польза этой функции: **заявка и смета превращаются в управляемый ремонт без повторного ввода данных.** Кроме того, проект можно создать вручную, указав какие этапы и какие виды работ внутри этапов будут исполняться. # Как работает публичная ссылка на смету Публичная ссылка на смету позволяет показать расчет заказчику без отправки Excel-файла, PDF или скриншотов. Мастер или прораб может подготовить смету в Прораб Онлайн и отправить заказчику ссылку. Заказчик открывает ссылку и видит аккуратную страницу с расчетом. #### Зачем нужна публичная ссылка Обычно сметы отправляют: \- в Excel; \- в PDF; \- скриншотом; \- сообщением в мессенджере. Такой способ работает, но у него есть минусы: \- файл можно потерять; \- непонятно, какая версия сметы актуальная; \- сложно обсуждать конкретные строки; \- неудобно смотреть с телефона; \- данные не связаны с будущим проектом. Публичная ссылка решает эту проблему. #### Что видит заказчик Заказчик может увидеть: - название сметы + привязка к заявке/проекту; - общую сумму; - разделы работ; - строки работ; - объемы; - цены; - итоговые суммы. В будущем заказчик сможет оставлять вопросы и согласовывать смету прямо по ссылке. [![image.png](https://help.prbonln.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/tQiimage.png)](https://help.prbonln.ru/uploads/images/gallery/2026-09/tQiimage.png) [![image.png](https://help.prbonln.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/H5Qimage.png)](https://help.prbonln.ru/uploads/images/gallery/2026-09/H5Qimage.png) #### Нужно ли заказчику регистрироваться На текущем этапе публичная смета может открываться без регистрации. Это удобно, если нужно быстро показать расчет клиенту до создания проекта. #### Это юридическое согласование? Нет. Публичная ссылка на смету в beta-версии — это удобный способ показать расчет. Она не заменяет договор, акт, официальное согласование или юридическую консультацию. Перед началом работ финальные условия лучше зафиксировать отдельно. #### Что делать после просмотра сметы После просмотра сметы заказчик может обсудить детали с мастером. > Кстати, в момент открытия сметы заказчиком - тому, кто создал эту смету (мастеру или прорабу) придет уведомление в приложении что его смета открыта и просмотрена! [![image.png](https://help.prbonln.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/xkbimage.png)](https://help.prbonln.ru/uploads/images/gallery/2026-09/xkbimage.png) [![image.png](https://help.prbonln.ru/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/jVTimage.png)](https://help.prbonln.ru/uploads/images/gallery/2026-09/jVTimage.png) Если расчет подходит, мастер может создать проект из сметы и дальше вести ремонт в Прораб Онлайн. # Что видит заказчик в публичной смете **Публичная смета** — это страница, на которой заказчик может посмотреть расчет работ. Она нужна, чтобы заказчик видел не просто итоговую сумму, а структуру расчета. #### Что обычно отображается В публичной смете могут быть: \- название расчета; \- данные по объекту; \- разделы работ; \- строки работ; \- единицы измерения; \- объемы; \- цена за единицу; \- сумма по каждой строке; \- итоговая сумма. ##### **Пример** Раздел: Плиточные работы Строки: - укладка плитки на стены; - укладка плитки на пол; - затирка швов; - установка профиля; - герметизация примыканий. Так заказчик понимает, из чего состоит расчет. #### Почему это удобно Публичная смета помогает: - смотреть расчет с телефона (и с ПК в том числе); - не терять файл (файл не нужен - публичная ссылка решает вопрос); - видеть актуальную структуру работ (например, когда после обсуждения в смете что то изменилось); - проще обсуждать вопросы; - понимать, какие работы входят в стоимость. #### Что заказчик не может делать На текущем этапе заказчик не редактирует смету. Он не меняет: \- объемы; \- цены; \- строки работ; \- суммы. Если есть вопросы или правки, их можно обсудить с мастером или прорабом. #### Важно Публичная смета — это предварительный или рабочий расчет. Финальные условия выполнения работ, сроки, порядок оплаты и ответственность сторон лучше дополнительно фиксировать в договоренностях между заказчиком и исполнителем.