Как создать заявку

Заявка — это первый этап работы с потенциальным клиентом.

В заявке можно зафиксировать, кто обратился, что нужно сделать, какой объект, какие сроки, бюджет и дальнейшие действия.

Когда создавать заявку

Создавайте заявку, когда:

• клиент написал вам в мессенджере;
• клиент позвонил;
• клиент оставил запрос в любом "внешнем сервисе" (Авито, Профи, Руки, ЯндексУслуги и т.д.);
• партнер передал вам контакты клиента; 
• вы договорились о замере;
• нужно подготовить расчет;
• клиент еще не стал полноценным проектом.

Заявка помогает не потерять клиента и не держать все в голове.

Как создать заявку

1. Войдите в аккаунт мастера.
2. Откройте раздел **Заявки**.
3. Нажмите **Создать заявку**.
4. Заполните основные данные:
   - имя клиента;
   - телефон;
   - email, если есть;
   - тип работ;
   - город;
   - адрес или описание объекта;
   - площадь, если известна;
   - комментарий.
5. Сохраните заявку.

Что писать в заявке

Записывайте все, что может быть полезно:

• что хочет клиент;
• какие работы нужны;
• есть ли дизайн-проект;
• какие сроки;
• какой бюджет;
• был ли замер;
• что нужно уточнить;
• когда нужно связаться повторно.

Пример. Клиент написал:

“Нужно сделать ремонт ванной. Плитка уже куплена. Нужно демонтировать старую отделку, подготовить стены и полы, сделать гидроизоляцию, уложить плитку и сделать затирку.”

В заявку можно внести:

- тип работ: ремонт ванной;
- объект: квартира;
- комментарий: плитка куплена, нужен демонтаж, подготовка, гидроизоляция, укладка плитки;
- следующий шаг: договориться о замере.

Что делать дальше

После создания заявки можно:

• вести ее по этапам;
• добавить комментарии;
• подготовить смету;
• согласовать расчет;
• создать проект из сметы (со сроками и этапами работ).

Главная задача заявки — не потерять клиента и зафиксировать стартовые договоренности.