# Как создать заявку

Заявка — это первый этап работы с потенциальным клиентом.

В заявке можно зафиксировать, кто обратился, что нужно сделать, какой объект, какие сроки, бюджет и дальнейшие действия.

#### **Когда** создавать заявку

Создавайте заявку, когда:

- клиент написал вам в мессенджере;
- клиент позвонил;
- клиент оставил запрос в любом "внешнем сервисе" (Авито, Профи, Руки, ЯндексУслуги и т.д.);
- партнер передал вам контакты клиента;
- вы договорились о замере;
- нужно подготовить расчет;
- клиент еще не стал полноценным проектом.

Заявка помогает не потерять клиента и не держать все в голове.

#### **Как** создать заявку

1\. Войдите в аккаунт мастера.  
2\. Откройте раздел \*\*Заявки\*\*.  
3\. Нажмите \*\*Создать заявку\*\*.  
4\. Заполните основные данные:  
\- имя клиента;  
\- телефон;  
\- email, если есть;  
\- тип работ;  
\- город;  
\- адрес или описание объекта;  
\- площадь, если известна;  
\- комментарий.  
5\. Сохраните заявку.

#### **Что** писать в заявке

Записывайте все, что может быть полезно:

- что хочет клиент;
- какие работы нужны;
- есть ли дизайн-проект;
- какие сроки;
- какой бюджет;
- был ли замер;
- что нужно уточнить;
- когда нужно связаться повторно.

Пример. Клиент написал:

“Нужно сделать ремонт ванной. Плитка уже куплена. Нужно демонтировать старую отделку, подготовить стены и полы, сделать гидроизоляцию, уложить плитку и сделать затирку.”

В заявку можно внести:

\- тип работ: ремонт ванной;  
\- объект: квартира;  
\- комментарий: плитка куплена, нужен демонтаж, подготовка, гидроизоляция, укладка плитки;  
\- следующий шаг: договориться о замере.

#### Что делать дальше

После создания заявки можно:

- вести ее по этапам;
- добавить комментарии;
- подготовить смету;
- согласовать расчет;
- создать проект из сметы (со сроками и этапами работ).

Главная задача заявки — <span style="text-decoration: underline;">не потерять клиента и зафиксировать стартовые договоренности</span>.